Informativa privacy
Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo nei tipici processi B2B (richiesta, offerta, ordine, consegna, RMA) e quando visitate il nostro sito, e per quali finalità.
Informazioni sul trattamento dei dati personali (B2B)
Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo nei tipici processi B2B (richiesta, offerta, ordine, consegna, RMA) e quando visitate il nostro sito, e per quali finalità.
Titolare del trattamento
Tokama è il marchio di Sixpol Electronics OHG. Il titolare del trattamento ai sensi del GDPR è la società indicata nell’impressum.
- Sixpol Electronics OHG
- Bindergasse 9
- I-39100 Bozen
- Italia - Alto Adige
- E-mail (info@tokama.it)
- (+39) 0471 301082
- IT01726110214 / 01726110214
- KRRH6B9
- Lukas Stuffer
Responsabile della protezione dei dati (DPO)
Se non sussiste un obbligo di legge, non è nominato un DPO. Per richieste privacy utilizzare i contatti indicati.
Quali dati trattiamo?
- Dati anagrafici e di contatto (nome, e-mail, telefono, azienda, ruolo)
- Dati di comunicazione (richieste, e-mail, note, offerte, allegati)
- Dati di ordine e consegna (articoli, quantità, destinazione, Incoterms, tracking)
- Dati di fatturazione e pagamento (indirizzo fattura, P.IVA, stato pagamento)
- Dati RMA/assistenza (numeri di serie, descrizione guasto, foto/video opzionali)
- Dati tecnici del sito (IP, log, device/browser, data/URL)
Finalità
- Gestione richieste, preparazione offerte, attività precontrattuali
- Gestione ordini, consegna/logistica, comunicazioni di stato
- Gestione assistenza e RMA con relativa documentazione
- Adempimento obblighi di legge (es. obblighi contabili/fiscali)
- Sicurezza IT, analisi abusi/errori, gestione e miglioramento del sito
- Gestione relazioni B2B nell’ambito dei processi in corso
Basi giuridiche (selezione)
- Art. 6(1)(b) GDPR – contratto / fase precontrattuale
- Art. 6(1)(c) GDPR – obbligo legale (es. conservazione documenti)
- Art. 6(1)(f) GDPR – legittimo interesse (sicurezza/operatività IT, prevenzione abusi)
- Art. 6(1)(a) GDPR – consenso (es. cookie/tracking opzionali, se utilizzati)
Attività di trattamento tipiche (panoramica)
| Attività | Dati (esempi) | Finalità | Base giuridica | Conservazione (tipica) |
|---|---|---|---|---|
| Richiesta / offerta | Nome, azienda, e-mail, fabbisogno, allegati | Rispondere, preparare un’offerta | Art. 6(1)(b) GDPR | Fino a chiusura pratica + tempi interni |
| Ordine & consegna | Articoli, quantità, destinazione, Incoterms, tracking | Evasione, logistica, documentazione | Art. 6(1)(b), se applicabile (c) | Termini contabili/fiscali |
| Fatturazione / contabilità | Dati fattura, P.IVA, stato pagamento | Fatturare, evidenze | Art. 6(1)(c) GDPR | Termini contabili/fiscali |
| RMA / assistenza | Numero serie, guasto, foto/video opzionali | Verifica, approvazione, gestione, stato | Art. 6(1)(b), se applicabile (f) | Fino a chiusura pratica + tempi interni |
| Gestione sito | IP, log, browser/device, URL/data | Sicurezza, stabilità, debug | Art. 6(1)(f) GDPR | Breve termine (rotazione log) |
Destinatari / responsabili
Utilizziamo fornitori (es. hosting, e-mail, gestione IT, logistica/trasporto, eventualmente ERP/CRM) che trattano i dati solo su istruzioni e nei limiti necessari. Gli accessi interni sono limitati ai ruoli necessari.
Trasferimenti extra SEE
Se vengono utilizzati fornitori/sub-fornitori fuori dallo SEE, il trasferimento avviene solo con garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard) e solo quando necessario.
Conservazione
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità. I documenti aziendali sono conservati secondo i termini di legge. I dati di comunicazione/pratica sono normalmente conservati fino alla chiusura della pratica e poi secondo le regole interne e gli obblighi legali.
Diritti dell’interessato
A seconda dei casi, avete in particolare i seguenti diritti:
- Accesso (Art. 15 GDPR)
- Rettifica (Art. 16 GDPR)
- Cancellazione (Art. 17 GDPR)
- Limitazione (Art. 18 GDPR)
- Portabilità (Art. 20 GDPR)
- Opposizione (Art. 21 GDPR)
- Revoca del consenso (Art. 7(3) GDPR) – se il consenso è utilizzato
- Reclamo a un’autorità di controllo
Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo meccanismi tecnicamente necessari per fornire il sito. Cookie/tracking opzionali vengono usati solo se attivati nelle impostazioni cookie (se presenti).
Contenuti / servizi esterni
Contenuti esterni (es. mappe) vengono caricati solo se abilitati nelle impostazioni cookie. Altrimenti restano disattivati.
Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da perdita, uso improprio e accessi non autorizzati (es. controlli accesso, aggiornamenti, backup/monitoraggio se necessario).
Decisioni automatizzate
Non utilizziamo processi decisionali automatizzati, incluso profiling, ai sensi dell’Art. 22 GDPR.
Modifiche dell’informativa
Aggiorniamo l’informativa quando necessario (es. cambi processi/tecnologia). La data di ultimo aggiornamento è indicata sopra.
